实训题
1、 对方要找人事部王经理，秘书告知王经理不在的电话。
2、 对方打错了电话，秘书的应对。
3、 对方询问公司新产品情况以及要转接的电话。
4、 秘书自己拨错了电话是的应对。
5、 顾客购买的产品使用中出现了问题，反映情况的电话。
6、同志部门经理开会的电话。
7、对方咨询本公司产品情况时，秘书需要查资料要对方等候的电话。
8、公司和一家客户有一项合作，已经谈妥，对方打电话来要秘书发传真过去。
9、经理正在开会，有一位客户要找经理，当秘书告诉他经理正在开会后，他仍坚持药检经理，秘书应怎样处理，要求学生演示。
10、经理正在会见一位客人，有一位自称是经理朋友的人要经理接电话，岩石秘书的处理。
11、经理正好外出用餐，和一位客人谈合作之事，客人的公司打电话要来访者听电话。演示秘书的应对。
12、有一位客户的电话，经理交代秘书不要转给他，演示这位客户来电话时秘书的应对。
13、经理生病在家，有一位客户来公司访谈，未见经理，探问经理病情，秘书应怎样应对。
14、有一位客户，所购产品出了一些问题，他开头是这样说的：“喂，叫你们老板来听电话，你们这些混蛋到底会不会做生意。”秘书应如何应对。
15、有一位曾因公受伤的职工来电反映自己目前的待遇，火气很大，并执意要经理来听电话,秘书应如何应对。
16、李＊＊是某师范学院教务处秘书，她和学院１２个系的教学秘书不仅工作配合到位，而且建立了良好的私人友谊。这天，她拿起办公室电话给地理科学系，告知其秘书吴＊“赶快，过来取学院《关于提高教师课时费的决定》和《大学英语四、六级考试报名的通知》等文件和材料”。之后每天又询问小吴的孩子感冒是否好了，“还打不打点滴？”，“晚上咳嗽的还厉害吗？”“爱吃什么我给他买一些……。”接着她一直握着话筒。查询其他各系电话号码后通知相关事项。其中通知到中文系时是副主任接的电话，他向李秘书询问教务处长在否？他想就近期普通话测试工作站中存在的问题和处长尽快商议解决的办法。李秘书说：“处长在，但他现在正和外校同志商讨联合办学事宜进行会谈呢，等会谈结束我请他给您打电话联系好吗？”其后，她在办公室坐等各系秘书前来取文件和相关教学资料。
根据案例提供信息，请按照电话礼仪标准判断李秘书在办公室打电话过程中的合礼和失礼之处，并说明理由。
◇ 值班工作◇
1、陈秘书翻开记事本，发现今天两次记有技术部工作任务，分别是：今天上午9：00，到上海佳美花园E幢501室安装XX型蓝色防盗门：下午14：00到沪宁新村长5幢203室进行防盗门维修。因为今天是休息日，技术部门只有安装工人小李一人值班，维修工人小宋今天正好轮休。陈秘书如何电话督促技术部门完成任务，请演示秘书的处理方式。
2、值班当天上午10：00，接到南京路专卖分店营业员小张的电话，说一位家住静安区的顾客所需N12型号防盗门缺货。陈秘书翻看仓库记录，发现仓库也没有存货，此时只有从淮海分店调货。因此陈小姐先打电话与淮海店长吕X联系，得知有此型号的防盗门，要求调货给南京店；再让营业员小张请顾客留下地址、电话与押金，并开出收货凭证，回家等候，一小时过后为其上门服务。请秘书演示怎样应对值班电话。
3、当天下午5：30，还有半个小时就可以下班了。所有事情已做完，陈秘书觉得有必要将今天的值班情况整理一下，编写在值班日志上。请完成一份当天的值班日志。
4、6：00已到，陈秘书准备下班，办公室环境如下：桌椅、电脑、传真、复印机、电话、花卉、纸篓、空调、报刊杂志、文件资料、水瓶、茶杯以及日历等。请演示一下陈秘书的下班过程。
◇ 信息资料工作 ◇
（一）鉴于大华电通信息技术有限公司在业务和生产方面的不断发展，现公司决定在各大高校招聘销售类、宣传企划类、运筹管理类、软件开发类专业的人才。招聘的信息资料工作分５个场景。
1、２００２年２月１８日星期一，人力资源部经理梁勇让秘书陈红在公司网站上发布一个招聘广告。他告诉陈红，此次校园访才将包括以下高校：北京大学、北京邮电大学、北京理工大学、北京科技大学、上海交通大学、华东理工大学、复旦大学、西安交通大学、西安电子科技大学、哈尔滨工业大学；请应聘者将个人简历、应聘意向、薪资要求、联系方式及近照一张寄到本公司。联系人是人力资源部，电子邮箱是lucychen@dahua.com.cn，公司网站是http://www.dahua.com.cn/。请代陈秘书拟写一份网上招聘广告。
2、在以上场景中，请４位学生登陆各大校园网站，扮演４名求职人员，从网络上获取个人简历和专业资料，然后分别以应聘销售、宣传企划、运筹管理、软件开发４类职务，拟写应聘申请书及简历。
3、２００２年２月２２日星期五８：３０，陈秘书一上班，就打开电脑登陆公司网站，发现由网上传来四类职务应聘申请书及简历若干份，她将收到的应聘材料整理出４份来（即是以上４份），通过公司局域网发给六大事业部门。请演示秘书收集和整理信息的过程。
4、六大事业部即视讯部、存储部、影像部、数字显示部、无线通信部与宽带网络部，根据应聘材料，经过初步筛选，无线通信部确定一名宣传企划人才，宽带网络部确定一名软件开发专业人才。无线通信部部长王强和宽带网络部部长薛东，分别将此信息形成初步意见，通过公司局域网发还给人力资源部。请演示信息反馈过程。
5、陈秘书通过局域网，在电脑上将初步意见整理完毕，附上两位人才的个人资料，打印成书面文件上报给梁经理审阅。请演示信息利用过程。
（二）第五届投洽会于２００２年１０月９日～１２日在中国上海举行，共４天。佳华胶片（中国）投资有限公司将此次展会第一天内容，编制成简报，发往公司各部门。有关展会的信息资料工作分４个场景。
1、佳华胶片（中国）投资有限公司总经理谢强，同秘书肖炎于１０月９日上午９：００，一起出席此次展会。展会四大展区，分别由４个业务主管布置安排好。他们是民用摄影产品部郭林，数码影像部魏小风，专业时常部钱伟达，营运部张齐。他们向谢总一一介绍此次展会的佳华各展区情况，肖秘书负责记录。总经理谢强用数码相机，拍摄了佳华专业市场展区的展示内容。请演示收集资料过程。
2、１０月９日下午１：３０，佳华全球副总裁、亚太区主席兼总裁安井，及佳华全球副总裁、亚太区副总裁兼大中华区副主席林静分别致辞。肖秘书用录音机将他们的讲话录了下来。请演示收集资料过程。
3、肖秘书将展会的第一手资料收集起来，放进文件包内，资料包括：照片、录音及记录稿等。下午４：００，她将资料带会公司，进行整理归类。同时将不必要的资料剔除。把资料筛选出来后，立即进行编写简报的工作。请演示资料的整编过程，并拟写一份简报。
4、下午５：００，肖秘书将简报初稿给谢经理过目后，经其同意，于当天下午下班前发布于公司网站。第二天上班时，肖秘书打开电子邮箱，收集各部门反馈信息，根据专业市场部，钱伟达提供的反馈信息，发现漏写了佳华专业市场展区的四大看点，于是及时修改简报内容，并编上期数１１，再打印成正稿，正式发往各部门。请演示信息传递、反馈和利用的过程。
◇ 日常接待工作 ◇
1、有一个外地公司的客户，慕名来到滨江公司，但因为事先无约，显得有些不好意思，请演示秘书接待的情景。
2、吴总经理与洪达公司王经理是大学的同窗好友，有着十几年的友情，关系非常亲密，经常在一起打球，在生意上也有合作的时候。王经理经常到滨江公司来找吴经理聊天，吴经理也经常到洪达公司看望王经理。今天，王经理又来找吴经理，正好吴经理不在公司，他陪同台商汪先生去打保龄球去了，这时秘书应如何接待，请演示。
3、一位和公司有多年交情的王经理，约好了今天十点钟来公司，现在他提前十分钟来到了公司，秘书却告知他，要推迟约见，请演示秘书接待的情景。
4、一位记者来访，要见公司的吴总经理，说是要采访有关公司未来发展方向的问题，而吴总经理正好出去办事，请演示秘书此时接待的情景。
5、有一位推销员，事先没有约定，一来就声称是经理的朋友，坚持要见经理，秘书请教他的大名，却又不愿通报姓名，不愿说出求见理由，到现在还赖着不肯离去。演示秘书应对的情景。
6、一天早晨，两位预约的客人刚到，另一位客人却由于急事来到公司，要求马上见到吴总。演示秘书接待的情景。
7、一天，公司正在召开一个重要的会议，但公司的一个重要合作伙伴突然从外地来公司要求见总经理。演示秘书接待处理的情景。
8、今天有4位重要客人来访。秘书要在办公室外迎接客人并进行自我介绍，然后引导他们上楼，进入经理办公室。演示整个过程。
◇ 重要接待工作 ◇
（一）“金成”防盗门上海专卖2001年度的经营颇有成效，因此2002年3月2日~3月4日，集团公司将派专门人员一行三人来检查工作、交流经验。接待工作和日程安排工作分六个场景。
1、星海专卖店王主管的秘书陈小姐在接到接待任务后，到王主管办公室请示工作。王主管告诉她。检查人员中有一位是沈阳分公司总经理李X，上海人，是他的老同学，另两位分别是李X的副总项XX和李X的秘书宋X，他们是沈阳人。他们受集团公司任命为检查小组，专程来上海检查三家专卖店的工作情况，3月2日他们会检查店堂布置、促 销、服务等工作；3月3日，他们会代表集团公司对三家店的销售成绩作表彰。王主管很重视这次接待工作，要求陈秘书认真拟订接待方案。请演示请示工作过程，并制作一份接待工作方案。
2、陈秘书打电话为检查小组预定酒店房间，上海华园宾馆前台接待员为徐小姐。请演示秘书的电话预定过程。
3、检查小组一行3人于3月1日下午14：40坐火车到达上海，专卖店王主管与陈秘书驾车前去迎接，他们与检查人员中的项副总和宋秘书是初次见面。请演示当时的迎接客人过程。
4、接到客人后，王主管与陈秘书陪同客人一起上车，送他们先去华园宾馆休息。请演示上车过程和小车到达目的地后的下车过程。
5、宴会将于3月1日晚6时在华园宾馆水仙厅举行，参加者包括：检查小组3位成员、王主管、陈秘书、两大专卖分店店长。陈秘书与华园宾馆餐饮部主管吴X一起布置会场，注意座次安排、并准备一份宴会菜单给王主管审批。请演示布置宴会座次过程和将菜单交给主管审批的过程。
6、3月2 号上午9：00~下午5：00，王主管、陈秘书将陪同检查小组，对上海的三家分店进行检查，顺序为星海店——南京分店——淮海分店。陈秘书为这次检查制订日程安排表，并将日程安排表打印成3份送给三家专卖店负责人：星海店王主管、南京店店长方X和淮海店店长吕X。请制订一份日程安排表，并演示送表过程。
（二）滨江公司在自己的优质葡萄即将采摘时，为了保证生产的顺利，特意从法国请来了葡萄酒制造专家一行6人。请以公司接待处的名义，拟定一个详细的接待方案。方案中除了一般接待程序的设计外，每一部分都要附上礼仪要求和规范，如：奉茶、迎接、介绍、握手、陪车、宴请、送行等规范。
（三）王＊是陕西省西安市文化局办公室秘书。５月１２日这天领导通知他：青海省西宁市文化局副局长及下属３人，将于明天乘５８次列车到西安市文化局，进一步共同商讨两市在西部大开发战略的实施过程中，如何抓住机遇，振兴祖国的秦腔文化事业。期间将考察秦腔传统剧目《三滴血》、《周仁回府》、《火焰驹》、《铡美案》、《游龟山》等以及新编秦腔现代剧《孔繁森》、《白鹿原》、《郭秀明》等的演出情况；还将和西安市易俗社同志进行业务交流及座谈。在陕西活动５天。要求王秘书按接待程序及礼仪安排本次接待工作，圆满完成接待任务。
◇ 综合事务工作 ◇
根据案例内容，完成下列情景模拟：
情景一
人物：负责接待的秘书、一男一女两位大学生、人力资源部经理、参加招聘的秘书一人。
北江市利达金属制品公司，为企业的进一步发展，近期在招聘各个岗位的人员，其中需要招聘秘书两人。两位秘书专业毕业的大学生今天来招聘，由利达公司的秘书接待了他们，并告诉他们招聘的地点，两位大学生来到招聘办公室应聘。请演示接待及招聘、应聘的全过程。
情景二
人物：总经理秘书、死者家属三人。
北江市利达金属制品公司的一名员工，在工伤事故后，由于医院的诊治不及时，不幸死亡。今天是火化的日子，因总经理有重要的谈判，没能前去参加追悼会。派去了其他领导，家人觉得公司对员工的死负有责任，但没有给予充分的重视，所以要总经理去给死者磕头后，才肯去火化。秘书及时的阻止了他们，并劝他们离开了公司，请演示秘书接待他们，劝他们离开的情景。
情景三
人物：秘书陈小姐、打电话的客户。
北江市利达金属制品公司生产的银行提款机，由于其性能可靠、耐用，在市场上深受顾客的喜爱，近期公司又做成了一笔生意。发货一周后的一天早晨，秘书陈小姐刚上班，有一位客户打电话来说，发给他们的货物数量不够。请演示秘书接电话处理这件事的态度和过程。
情景四
人物：总经理及夫人、秘书杨小姐、宏达公司总经理及夫人、技术部经理陈伟、秘书张阳、公关部经理李芳。
北江市利达金属制品公司，最近准备开发一个新的生产项目，项目的洽谈已经结束，准备在今天晚上举行一次宴会，三天前已经发出了请柬。请演示秘书落实人员的情景，并书面安排好座次。
◇ 交际礼仪 ◇
情景一
人物：总经理谢洋、经理秘书、外请专家杨教授。
地点：招待所门口
康健公司为了保证食油的产品质量，专门请来的专家杨教授对职工进行培训，已培训了10天，今天是杨教授离开的日子，总经理准备亲自送他上车站。演示送专家坐车的场面。
情景二
人物：技术部经理、秘书、专家张教授
地点：张教授家
康健公司在食油投入生产后，出现了技术难题。为了解决技术难题，技术部人员已经讨论了好几天，研究了几个方案都没有解决问题，最后终于打听到有一位专家可以解决这个问题，技术部经理和秘书决定前往拜访。请演示拜访的全过程。
情景三
人物：康健公司，生产部王经理、基建处章经理、李秘书。弘力公司，生产部洪经理、赵秘书。
地点：弘力公司接待处
为了公司的进一步发展，康健公司决定修建专门用于生产食用油的车间，关于车间的建设、布局问题，公司决定去其他公司参观学习、取经。请演示事先打电话联系，到达后对方秘书作介绍，互赠名片，握手认识的场面。要将接打电话、称呼、介绍、握手、问候、递接名片等交际礼节，连贯地演示下来。
情景四
人物：住院的张师傅、工会主席、秘书秦小姐。
地点：医院
康健公司一位老职工被车撞伤后住院，公司委托秘书秦小姐、工会主席去医院看望，并送一份礼品，请演示探望的情景，并按馈赠礼仪的要求设计礼品。
情景五
人物：我方，总经理谢洋、营销部经理詹丽、吴秘书。客人，方总经理、营销部经理曹杰、公关部经理杨芳、李秘书。
地点：酒店
汇港公司前来和康健公司洽谈合作事宜，会后公司决定宴请汇港公司客人。请演示宴请的场面，主要完成引导、座次的安排、祝酒、送客等过程，过程的演示要连贯，符合礼仪规范。
座次安排：
某贸易有限公司实习秘书桑正在机场顺利接到公司的客户，客人一男一女，男是其单位主管，女为一般员工。桑正首先做自我介绍并主动热情地伸出右手和他们握手，表示对他们的欢迎；同时，在礼貌地征询客人们的同意后帮助客人提大件行李并靠左引导客人乘车。桑正打开车前门，以手示意，请戴眼镜的男客人坐在副驾驶座位上，并说：“请您坐在这个位置上吧，这儿视野开阔些，光线也好。”之后，又打开车左后门，向女宾说到“请您和我一道坐在后排座位上好吗？来，请您先进。”女宾服从其安排。之后，司机驾车载主客4人回公司，一路无话。
根据案例提供信息,请按照礼仪标准判断实习秘书桑正在接待客人过程有哪些失礼之处并说明理由。
◇ 文书工作 ◇
（一）发文工作：
1、2002年5月12日，杭州分公司总经理王XX将秘书刘X叫办公室，对她说明了这次活动的目的和要求，让她马上写一份通知，发到分公司各部门和杭州各分支机构。告知有关活动事项。刘X用记事本将王总经理的话记录下来，走出经理办公室，回到自己的办公室，立即开始拟写通知。请演示领导交拟和秘书撰写通知的过程，并请制作出通知的初稿。
2、初稿完成后，刘秘书将这份通知写在统一的发文稿纸上，拿给王总经理审核，王总看过后签字同意发出。请演示领导审核签发过程。
3、刘秘书将这份通知编上发文字号，即“苏维保[2002]10号”，写在发文稿纸的相应栏内，再检查一遍通知的正文内容，确定无误后，把这份文稿拿到文印室，交给打字员小郭打印成正稿，打印份数为30份。小郭让刘秘书明天下午2：00来取。请演示秘书编号印制文件的过程。
4、5月13日下午2：30，刘秘书将打印好的通知正稿从文印室取回，逐一盖章，并在发文登记簿上填写好内容，再分别将每份通知用信封套好，封上口。请演示秘书编号发文登记和装封的过程。
（二）收文工作：
1、2002年6月8日，总经理秘书刘X收到这分通知，拆启后，将文件取出，核对好份数、日期后，将文件的内容登记在收文登记簿上。请演示秘书收启文件和收文登记的过程。
2、刘秘书取出文件处理单，填上内容、提出初步办理意见，再将文件处理单夹在通知原件上，拿到总经理办公室，给王总经理批示。请演示秘书拟办文件的过程。
3、总经理办公室内，王总经理看了通知后，同意了刘秘书的处理意见，指明此份通知中要求办理的事项具体应由人事行政部负责办理。他立即打电话让刘秘书过来，让她将这份通知和办理意见传达给人事行政部。请演示领导批办文件的过程。
4、刘秘书将这份通知和办理意见，交给人事行政部部长陈XX，请他负责办理。陈看过后，以电话的形式，告知3个分支机构：平江区营运部、沧浪桥营运部、金门区营运部，要求他们对照2002年度保险公司信用考核指标进行自查，并在6月20日将自查报告交至人事行政部。请演示承办文件的过程。
5、2002年6月20日，3家分机构的自查报告均按要求上报，陈XX在文件处理单上，填好办理结果、方式和日期，然后和通知原件一起，交还给刘秘书。请演示注办文件的过程。
◇ 综合会务工作 ◇
（一）会前准备
1、2002年3月25日上午，总经理吴XX打电话将秘书李X叫到办公室，告诉她这次代理商会议的主要内容、时间和地点，并向她强调此次会议的重要性，让她尽快写好会议计划，以便各部门早做准备。同时，吴总还让李秘书为他准备一份发言稿，用在正式开会时作为欢迎词，发言时间不超过3分钟。请拟制一份会议计划和一份总经理发言稿。
2、3月29日，李秘书将写好的会议计划交给吴总，吴总看过以后认为可行，在会议计划上签字批准。李秘书根据计划内容，写了书面的会议通知，以快件邮寄的形式，将通知发送给三大代理商，并在发出后第三天，打电话与这三位总经理联系，得到的信息是他们将准时赴会。请拟写一份会议通知，并演示发送会议通知的过程。
3、4月1日，李秘书到重庆乐园度假酒店去预定会场，与酒店张主管讨论会场布置情况。张主管让酒店技术助理小刘协助李秘书进行现场布置，李秘书向小刘提出布置会场的要求：本次会议为50人的中型会议，会场座位格局为半围式“出”字型、有投影仪和投影屏、安排好座次，要准备横幅、有鲜花装饰等。请演示讨论会场布置的过程。
4、4月15日，李秘书打电话到重庆乐园度假酒店，为三方面客人预定酒店房间，三位总经理将各带一位助理，6人均在5月9日下午达到，重庆乐园度假酒店前台接待员为徐小姐，请演示秘书的电话预约过程。
5、5月10日上午8：30，李秘书将三位代理商引至会场，总经理吴XX和副总郭XX到门口迎接，吴总与客人们都认识，郭副总与客人们是初次见面。请演示接待工作过程。
6、5月10日上午9：00，第一次会议开始，与会者进入会场签到，负责签到的工作人员是小陈，出席本次会议的主要有：总经理吴XX、副总郭XX、商务执行经理宋XX、人事经理刘XX、技术执行经理方XX、李秘书，三位代理商王XX、刘XX、韩XX及其助理，公司主要部门成员也一同出席了会议。会议由吴总经理主持，他先把三位代理商介绍给大家，再发言说欢迎词，会议由李秘书负责记录，会场工作人员小陈负责发会议字资料，同时负责倒茶等后勤服务。请演示会议开始的过程。
7、李秘书应北京客人王XX总经理和助理钱XX的要求，为他们预定5月13日的返程机票，民航机票预定处人员为沈先生。请演示电话预定机票的过程。
8、会议结束后，李秘书将本次代理商会议形成的文件（包括：会议计划、会议通知、领导发言稿、会议记录等）收集齐全，整理后归档，请演示秘书收集文件归档的过程。
（二）订货会议
1、2002年3月1日上午，总经理华X将秘书王X和市场部经理吴XX叫到办公室，告诉他们这次定货会议的主要内容、时间、地点定在松运宾馆。华总让王秘书尽快写好会议计划，以便各部门早作准备。同时，华总让吴总经理设计一份“清爽一夏”啤酒宣传海报，用于布置会场。要求海报必须新颖、独特、有创意。请拟制一份会议计划，设计一份啤酒宣传海报（可以有POWERPOINT）。
2、3月11日，王秘书来到松运宾馆预定2002年4月10日至11日短期会议的会场，她和宾馆经理许先生布置会场，先对“清爽一夏”系列的宣传海报做了适当的贴置，安排了椭圆形会议桌，并在上面摆放好“清爽一夏”系列的啤酒，准备开会时请与会者品尝。接下来，王秘书安排好了座次。请演示会场布置的过程。
3、4月10日上午8：30，华夏啤酒（杭州）有限公司总经理华X、王秘书、生产部经理沈XX、采供部经理潘XX、销售部经理蔡XX，市场部经理吴XX，各位被邀请的客人均出席此会议。华总经理先向大家介绍了新的酿造技术、新的罐装设备和新产品的特点，作了本公司产品的质量保证。接着，请各位客人品尝今年新品“清爽一夏”系列啤酒10000吨以上。品尝结束后，在场客人纷纷点头称赞，并表示非常乐意订购。会议由秘书小王负责记录，生产部经理沈XX和销售部经理蔡XX负责开启啤酒、斟酒及后勤服务等工作。请演示会间工作的过程。
4、会议第二天（11日），双方签订合同后，王秘书和采供部经理潘XX，邀请并陪同6位客人到江南水乡同里游玩。同里是王秘书的故乡，所以王秘书主动担当导游，并向客人介绍了同里的情况，游玩了退思园等名胜，给客人留下了美好的印象。请演示秘书组织会间活动的过程。
5、会议结束后，王秘书回顾两天的会议内容，总结出一些经验，比如，可以在会议期间安排新闻媒体参与并作报导，以扩大影响，起到更好的宣传效果；后勤部门应将会间的生活服务安排得更为妥当争取今后此类会议办得更好等，王秘书将会议经验写成小结由报给华总。请演示会议总结工作的过程。
（三）签字仪式的组织工作分５个场景。
1、２００１年６月１５日，朝阳公司总经理秘书邵＊走进了总经理韦＊＊的办公室，告诉他签字仪式将安排在下个月的五号，并向他请示有关工作。韦总说董事长李＊＊很重视这次两家公司的合作，他让邵秘书认真拟订这次签字仪式程序，整个仪式务必尽善尽美。请制订一份签字仪式程序。
2、６月１７日，邵秘书将签字仪式程序给韦总看过后，就着手准备签字仪式的围歼。邵秘书从技术执行经理周＊＊那里，拿到了已经起草好并经双方同意的《技术合作协议》，邵秘书将协议书进行严格的校对，确认无误后，印制、装订成待签文本，文本包括正本两份、副本两分。请演示秘书准备待签文本的过程，并制订一份《技术合作协议》样本。
3、６月２０日，邵秘书到希尔顿大酒店，与酒店大堂经理许先生共同布置签字仪式会场。邵秘书告诉许先生，此次签字仪式双方共有１２人参加，其中双方主签人各一名、助签人各一名、陪签人各四名，设长方桌，桌上放双方的国旗、席卡、文具，会标用红底金字，还要准备香槟酒和酒杯，四周要有鲜花装点。请演示布置签字仪式会场的过程。
4、６月２２日，签字仪式已准备就绪，为扩大宣传，邵秘书特地给苏州有线电视台打电话，找到林记者，请他来采访报道这次签字仪式。林记者一口答应，并说要约〈〈苏州日报〉〉的记者朋友一起参与。邵秘书表示十分感谢，并告知仪式的具体时间及安排。请演示秘书打电话的过程。
5、７月５日上午９：００，签字仪式正式开始，出席人有：主方主签人：李＊＊董事长，助签人：邵秘书，陪签人：总经理韦＊＊、商务执行经理顾＊、人事行政执行经理何＊、技术执行经理周＊＊。客方主签人：新安汽车有限公司总经理赵＊，助签人：林秘书，陪签人：新安汽车有限公司副总经理王＊＊、技术部主任沈＊＊、开发部主任钱＊、销售部主任孙＊＊。签字仪式由总经理韦＊＊主持，双方按预定位置入席，双方签字完毕，邵秘书推出已经倒好的香槟酒，双方共同举杯庆贺。电视台林记者和报社杜记者在旁拍摄。请模拟签字仪式的完整过程。
（四）根据案例内容，模拟完成如下情景：
情景一
人物：主持人（总经理秘书）、发言人（研发部经理）、记者若干
为了企业的发展，新业集团每年都投入大量的人力物力进行新产品的开发，集团新开发的国内外领先的４０英寸可以和电视兼用的ＴＦＴ液晶显示屏已研究成功，通过了技术检测和技术鉴定，这是集团的大喜事，也是集团在技术上的又一次飞跃。为此集团准备为新产品举行一次新闻发布会，请演示举行发布会的情景。
情景二
人物：新业集团总经理、副总经理、人力资源部经理、财务部经理、总经理秘书等５人。德国科力公司总经理助理、副总经理、人力资源部经理、财务部经理、总经理秘书等５人。助签人两人。
为了集团的进一步发展，新业集团和德国科力集团将进行会谈，商讨联合在德国建厂事宜。会谈将就投资的数额，工厂的规模，建设的工期，机构的设置等问题达成协议，请演示谈判的情景。
新业集团和德国科力公司就合作事宜进行了友好地协商，并达成协议，洽谈会后，双方举行了签字仪式，请演示举行签字仪式的过程。
情景三
人物：主持人总经理、受表彰人员６名，前排就座领导４位。
新业集团在发展过程中，曾涌现出许多为企业做出突出贡献的技术人员，在集团庆典之际，集团准备重奖这些技术人员。请演示举行颁奖仪式的情景。
情景四
人物：主持人、讲解员、接待员、观众七八人。
在公司举行庆典期间，还将举行“辉煌４０周年‘大型展览，请模拟举行展览会的情景。
情景五
人物：剪彩人，电子工业部领导一人、就座主席台人员四位、礼仪小姐萨那人、其他宾客六七人。为进一步扩大集团的影响力，引起社会各界的关注，近期集团一个新的大型销售点将在庆典期间开业，集团准备举行一次剪彩仪式。请模拟举行剪彩仪式的全过程。